Test-Drive!
Como fazer a pergunta certa para o cliente fazer o test-drive?
Antes de tudo, nunca faça perguntas fechadas! Perguntas fechadas são aquelas que você só tem duas respostas: Sim ou Não, e eu tenho certeza que não é isso que você espera ouvir do cliente, certo?
Faça perguntas abertas: Qual, Quais, Onde, O que, Como, Quando, etc. Assim, você da oportunidade do cliente falar mais e você ainda tem, nas respostas, outra chance de fazer com que ele faça o test-drive, e portanto garantir a venda!
Tudo começa nas perguntas abertas, que consequentemente leva ao test-drive e a probabilidade de venda é ainda melhor!
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Leia mais sobre como conversar com o cliente.
